Această Politică de Prelucrare de Date Personale descrie practicile de colectare de date personale pentru site-ul web www.epilaredulce.ro. Acesta este deținut și gestionat de către SC NATURA PROPERTY MANAGEMENT SRL și prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu această politică.
Acest document are rolul de a vă informa cu privire la ce tip de date cu caracter personal colectăm de la dvs./despre dvs., cum și unde am putea folosi aceste date, cum înțelegem să protejăm aceste date, cine are acces la acestea, dar și ce drepturi aveți cu privire la datele dvs. cu caracter personal.
Acest document nu se referă la datele personale colectate prin targuri și nici la datele colectate în școlile sau pentru cursurile organizate de către ROYX PRO ROMANIA (epilaredulce.ro).
1. Despre noi. Scopul prelucrării. Temeiurile legale.
SC NATURA PROPERTY MANAGEMENT SRL în calitate de administrator al site-ului www.epilaredulce.rol (numit pe parcursul acestui document epilaredulce.ro) respectă caracterul privat și asigură securitatea informației furnizată de utilizatori, inclusiv a datelor cu caracter personal.
SC NATURA PROPERTY MANAGEMENT SRL este un operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului UE 2016/679 (GDPR), are sediul social in Str.Alexandrina, Nr.25, Sector 1 – București Cod fiscal: RO24578363, înregistrat în Registrul Comerțului J40/17184/2008, telefon 0745.232.853, email:infolinia@epilaredulce.ro denumit pe parcursul acestui document ”epilaredulce.ro”.
Epilaredulce.ro respectă legislația română și europeană în vigoare în domeniul protecției datelor cu caracter personal și colectează date personale doar în scopuri determinate, explicate mai jos.
Scopul colectării datelor cu caracter personal este vânzarea produselor și serviciilor de pe epilaredulce.ro (cu toate activitățile conexe cum ar fi procesarea comenzii, livrare, plată, facturare, etc.), folosirea serviciilor unui cont epilaredulce.ro și servicii de interacțiune cu clienții și vizitatorii site-ului, ca și activități de marketing desfășurate de epilaredulce.ro.
Datele dvs. personale sunt folosite exclusiv de epilaredulce.ro în scopurile de mai sus și nu pot fi vândute sau închiriate unor terțe părți.
Temeiurile legale ale prelucrării acestor date sunt:
· executarea contractului și pașii preliminari pentru acest contract (art. 6 (1) b GDPR) – pentru datele colectate prin formularul de comanda sau formulare de creare de cont pe epilaredulce.ro sau datele primite ca urmare a serviciilor de relații cu clienții;
· obligații legale (art. 6 (1) c GDPR), pentru datele necesare pentru facturare;
· interesul legitim (art 6 (1) f GDPR și Legea 506/2004 art 12 (2) ), pentru datele folosite pentru marketing pentru clienții actuali, securitatea site-ului propriu și datele folosite pentru optimizarea site-ului propriu;
· consimțământ (art 6 (1) a GDPR), pentru datele folosite pentru marketing pentru vizitatorii siteului (ex. abonarea la newsletter, cookie-uri de marketing, etc.).
2. Ce date personale colectăm și cine are acces la datele dvs.
epilaredulce.ro colectează informații de la utilizatorii săi în trei modalități: direct de la utilizator, date tehnice transmise indirect din browserul vizitatorilor și prin intermediul cookie-urilor.
2.1. Date personale colectate direct
2.1.1 Date legate de cont sau comandă
Când accesați epilaredulcero sau atunci când va creați un cont sau va plasați o comandă vă putem cere numele, prenumele, adresa de email și numărul de telefon, cât și alte date necesare exclusiv pentru livrare și facturare.
Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă de 3 ani de la terminarea contractului sau de la ultima comandă (aceasta fiind perioada de prescripție generală) ori 3 ani de la ultima interacțiune pe contul dvs. , după caz. În cazul datelor înscrise pe facturi avem obligația legală să le păstrăm 10 ani.
Dacă nu ne furnizați datele personale obligatorii, vom fi în imposibilitatea de a vă crea un cont sau de a onora comanda dvs.
2.1.2. Date pentru comunicare
Folosim o paletă largă de servicii pentru a comunica cu clienții noștri și viitorii clienți – telefon, SMS, email, chat pe site, ca și comunicări prin servicii electronice (de exemplu: WhatsApp, Facebook sau Instagram. Când accesați aceste servicii de asistența vă putem cere o adresă de email sau numărul de telefon în scopurile mai jos precizate.
Aceste date sunt folosite în scopul contactării dvs., a stabilirii datelor necesare pentru contract sau facturare, ori persoana de contact și/sau pentru a soluționa o reclamație/solicitare a dvs., după caz.
Putem solicita și alte date care pot constitui date cu caracter personal numai în măsura în care sunt necesare pentru aceste scopuri.
Pentru anumite tipuri de comunicații (Email, Chat, Facebook Messanger, WhatsApp), ne rezervăm dreptul de a înregistra orice comunicare realizată pentru serviciile de asistență ale serviciilor epilaredulce.ro în scopul îmbunătățirii serviciilor noastre. Vă vom informa înainte de începerea comunicării de faptul că aceasta ar putea fi înregistrată.
Aceste date sunt păstrate pentru perioade diferite de timp – de la 120 de zile (de ex. chat-uri), până la 3 ani (de ex. email-uri)
De asemenea, atunci când va subscrieți la newsletter-ul nostru, vă rugam să ne furnizați o adresă de email, un nume, cât și alte informații necesare pentru personalizarea comunicării către dvs. Pentru clienții actuali, folosim interesul legitim (art 6 (1) f GDPR și Legea 506/2004 art 12 (2) ), pentru comunicarea prin email.
Aceste date sunt păstrate până la decizia dvs. de a nu mai primi email-urile de la noi sau dacă nu interacționați cu email-urile trimise de noi pentru o perioadă de 3 ani. Puteți renunța oricând la decizia de a primi newsletter-ul nostru, căci fiecare email are un link care permite de-subscrierea directă de la comunicările comerciale trimise de epilaredulce.ro
În cazul recenziilor produselor afișate pe site-ul epilaredulce.ro, această opțiune permite oricărei persoane să posteze un comentariu, atâta vreme cât furnizează un nume (pentru identificare), cât și o adresă de email și un telefon (opțional), pentru contactare, în vederea primirii răspunsului epilaredulce. Aceste date personale sunt anonimizate după maximum 90 de zile de la publicarea recenziei.
În cazul funcției de alertă stoc, dacă ne dați adresa de email, o vom folosi exclusiv pentru a vă informa în momentul în care produsul este din nou disponibil în oferta epilaredulce.ro. Aceste email-uri sunt șterse imediat ce notificarea a fost trimisă.
În cazul în care avem consimțământul dvs explicit pentru mesaje comerciale prin rețele sociale, vom afișa reclama personalizată la epilaredulce.ro sau ROYX PRO Romania – Epilare cu Pasta de Zahar în rețelele sociale unde suntem activi. Aveți opțiunea oricând de a renunța la o astfel de reclamă prin setările rețelei sociale respective.
2.2. Informații tehnice oferite automat din browserul dvs..
Atunci când vizitați un site web, indiferent de dispozitivul folosit, dezvăluiți anumite informații despre dvs., precum adresa dvs. IP, ora vizitei dvs., locul de unde ați intrat în site-urile noastre, paginile vizitate. epilaredulce.ro, ca și alți administratori de pagini web, înregistrează aceste informații pentru o perioadă de timp determinată. epilaredulce.ro folosește în acest sens servicii externe de analiză a traficului, ca Google Analytics, dar a activat opțiunea de anonimizare a adreselor IP ale vizitatorilor site-ului nostru, pentru a minimiza datele personale colectate.
Aceste date sunt folosite exclusiv de către epilaredulce.ro pentru îmbunătățirea site-ului și serviciilor noastre. Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă de 50 de luni de la momentul vizitei.
2.3. Cookie-uri.
epilaredulce.ro poate folosi cookie-uri pentru a facilita stocarea și urmărirea preferințelor dvs., dar și pentru optimizarea siturilor noastre, inclusiv personalizare, sau pentru marketing.
Majoritatea browserelor sunt setate să accepte cookie-uri în mod automat. Dacă însă nu preferați acest lucru, puteți fie reseta browserul, fie să vă anunțe ori de câte ori primiți câte un cookie, fie să refuze chiar acceptarea cookie-urilor. Trebuie însă să aflați că unele secțiuni ale sitului nostru nu vor putea fi vizualizate normal dacă ați setat browserul să respingă cookie-urile. Utilizatorii care nu doresc utilizarea cookie-urilor, pot folosi setările browserului preferat pentru ștergerea sau blocarea acestora sau folosirea unor plugin-uri care fac aceste acțiuni.
Cookie-urile sunt păstrate pentru perioade diferite de timp, în funcție de scop și de furnizor, iar perioada maximală este de 50 de luni.
