TRANSPORT GRATUIT!
Livrarea marfii se va face gratuit in urmatoarele conditii:
– pentru comenzi in valoare de minim 500 lei.
Exceptie: Ofertele cu transport gratuit.
Livrarile se fac doar pe teritoriul Romaniei.
LIVRARE PROMPTA SI RAPIDA!
Livrarea se va face la adresa comunicata de dvs, in termen de 2-4 zile lucratoare din momentul plasarii unei comenzi. In zilele de sarbatori cu conditii meteo nefavorabile, termenul de livrare se poate prelungi.
Pentru o serie de produse , acest timp poate fi prelungit, in functie de disponibilitatea stocului.
Toate comenzile preluate in zilele de sambata si duminica vor fi procesate incepand cu ziua de luni.
Produsele sunt transportate in conditii optime si va vor fi livrate impreuna cu factura si certificatul de garantie (pentru aparatele electrice).
La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului, precum si disponibilitatea certificatului de garantie (cand este cazul) si a facturii fiscale.
Receptia produsului, inseamna asumarea integritatii lui, iar acesta nu se returneaza dupa ce l-ati recetionat!
Produsele sunt sigilate in ambalajul original al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare.
Produsele se livreaza in limita stocului disponibil la data confirmarii/acceptarii comenzii.
SC NATURA PROPERTY MANAGEMENT SRL nu poate garanta disponibilitatea in stoc, in depozit, a tuturor produselor prezentate.
COSTURI DE LIVRARE pe teritoriul Romaniei
FAN Courier – 25 lei (Tva incus, taxa fixa)
Daca adresa de livrare se afla inafara ariei Fan Courier , taxa de livrare este mai mare in functie de km depasiti!!! (variabil); In acest caz veti fi contact telefonic de un reprezentant vanzari !
Posta Romana – 25 lei (taxa fixa)
Daca adresa de livrare se afla inafara ariei Posta Romana , taxa de livrare este mai mare in functie de km depasiti!!! (variabil); In acest caz veti fi contact de un reprezentant de vanzari !
CONDITII SPECIALE
In durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa SC NATURA PROPERTY MANAGEMENT SRL sau a societatii de curierat. (conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere etc.).
In toate aceste cazuri, un reprezentant de vanzari ROYX PRO ROMANIA, va va informa si va comunica o noua data privind efectuarea livrarii, acceptul sau refuzul noului termen de livrare conducand la livrarea sau anularea comenzii dupa caz.
POLITICA DE RETUR
Urmatorul aspect face referire doar la persoanele fizice conform legislatiei in vigoare.
Clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In ambele cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, taxele de expeditie fiind excluse.
TAXELE DE EXPEDITIE CAD IN SARCINA EXCLUSIVA A CUMPARATORULUI!
Plata transportului aferenta produsului returnat ii revine clientului. In cazul in care se opteaza pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face in termen de 14 de zile de la receptionarea de catre SC NATURA PROPERTY MANAGEMENT SRL a produsului returnat.
La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie.
NU se admit la retur:
Produse deteriorate care au fost receptionate de client, folositi obtiunea deschidere colet inainte de receptionare
Produse care au fost desfacute
Produse care au fost testate/utilizate
Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal)
Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice intru-cat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR
Pentru a realiza returul unui produs urmati pasii de mai jos:
-
Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus;
-
Completati formularul standard de retur pe care il puteti gasi AICI
-
Contactati serviciul Relatii Clienti la adresa de e-mail: infolinia@epilaredulce.ro sau la numarul de telefon 0745.232.853
-
Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii;
-
Expediati coletul la: SC Natura Property Management SRL, str.Alexandrina, nr 25, sector 1, Bucuresti prin serviciu de curierat rapid Fan courier; costul transportului cade in sarcina cumparatorului.
Dupa receptionarea coletului veti fi contactat(a) de un membru al departamentului Relatii Clienti care se va ocupa de returul produsului dumneavoastra.
In cazul inlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil (in masura in care este disponibil in stoc).
Rambursarea contravalorii produsului va fi facuta in termen de maxim 14 zile lucratoare de la confirmarea primirii returului.
Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la numarul de telefon afisat in pagina de contact.
Produsele achizitionate online se pot schimba doar dupa completarea formularului standard pe care il puteti gasi AICI .
ATENTIE! Produsele achizitionate online doar se pot schimba in cazul in care acestea indeplinesc conditiile de mai sus!
In situatia in care un client refuza primirea a cel mult 2 comenzi plasate pe site-ul www.epilaredulce.ro, ne rezervam dreptul de a nu mai onora viitoarele comenzi cu livrare prin curier.
